Generujeme vám denně
nové potencionální zákazníky

Co je lead

Home / Co je lead

Anglický pojem lead patří do oblasti internetového marketingu (specifičtěji do tzv. lead generation marketingu). Nemá přímý český ekvivalent, proto se běžně používá v této cizojazyčné podobě.
Označuje potenciálního zákazníka, který projevil zájem o služby tím, že zareagoval na reklamu, a ocitl se krok od využití. Například kliknul na banner nebo tlačítko s CTA. Může být také výsledkem doporučení. Některé zdroje vysvětlují lead jako druhkonverze nebo kontakt na uživatele s velkou šancí jeho přeměny na zákazníka. Jakmile firma získá lead, splnil marketing svůj cíl a nahrazují ho ryze obchodní aktivity, které tvoří pomyslnou finální fázi.

Základní strategie získávání leadů

Existuje řada způsobů, jak generovat leady, dále s nimi pracovat a vysílat je na cestu zákazníka. Těmito technikami se zabývá
lead management, který představuje celkový proces získávání nových zákazníků a bere v potaz obecné parametry trhu
i konkrétní potřeby cílové skupiny.

Kontakt (lead) je možné na internetu získat:

• přes webový formulář – návštěvník vyplní formulář, do kterého musí uvést svůj telefon či e-mail,
  
• přes pop-up okno – může vyzývat k registraci pro získání slevy na nákup,
  
• při stažení e-booku a jiného podobného obsahu – uživatel vymění kontakt na sebe za možnost stáhnout si daný soubor,
  
• na Facebooku pomocí sponzorovaného příspěvku – tato sociální síť dovoluje získávat kontakty různými postupy. Součástí reklamy tak může být například tlačítko s pojmenováním registrovat, které vede na formulář pro zadání e-mailu,
  
• díky soutěži – opět stejný princip, kdy zákazník vloží svou e-mailovou adresu, aby se mohl zapojit do dané akce,
  
• apod.

Jak poznat kvalitu aneb lead scoring

Ne každý lead je kvalitní, nebo dokonce reálný. Uživatelé neradi udávají své telefonní číslo, protože se obávají zneužití. Proto zpravidla zanechají jen svou e-mailovou adresu. Výjimkou jsou samozřejmě situace, kdy se jedná o problematiku, která danou osobu hodně zajímá. Pak s uvedením čísla většinou nemá žádný problém.

Aby mohl marketér lépe odhadnout, zda se z návštěvníka stane (dobrý) lead, může používat měřítko nazvané lead scoring – s pomocí specializovaných nástrojů.

Poté sleduje chování uživatele na webu a přiřazuje body jeho jednotlivým aktivitám. Podle toho lze pak efektivně vyhodnocovat, jestli už je například připravený na přímé oslovení či konečné zobchodování. Je rozdíl, když se někdo přihlásí k odběru newsletteru, aktivně porovnává produkty nebo třeba hledá kontakt na zákaznickou podporu.

Proč je generování leadů tak důležité?

Home / generování leadů

- Představuje první krok k prodeji – Bez leadu není zákazník, bez zákazníka není příjem.
- Cíleně oslovuje lidi, kteří mají skutečný zájem – Není to náhodné oslovování, ale strategie zaměřená na konverzi.
- Zkracuje prodejní cyklus – Zákazník, který už projevil zájem, se snáze rozhodne ke koupi.
- Zvyšuje efektivitu reklamy – Každá investovaná koruna se lépe využije díky přesnějšímu cílení.
- Umožňuje budovat dlouhodobý vztah se zákazníkem – Získaný kontakt je začátek cesty k věrnému zákazníkovi.
- Dává vám konkurenční výhodu – Pokud oslovíte potenciálního zákazníka jako první, máte nad konkurencí náskok.
- Přináší lepší predikovatelnost příjmů – Díky stabilnímu přísunu nových kontaktů můžete lépe plánovat růst.
- Šetří čas i peníze – Automatizované získávání leadů snižuje náklady na ruční vyhledávání a kontaktování zákazníků.
- Pomáhá optimalizovat prodejní proces – Data o leadech vám umožní lépe pochopit chování zákazníků a vyladit marketingové kampaně.
- Dává vám kontrolu nad růstem firmy – Nečekáte pasivně na zákazníky, ale aktivně je přivádíte.

Vaše konkurence už generuje leady – co vy?

Dnes už nestačí jen spustit reklamu nebo mít web.Potřebujete efektivní nástroj, který z návštěvníků udělá zákazníky.

Případová studie

Home / Případová studie

Jak generování potenciálních zákazníků pomohlo firmě zvýšit tržby o 250% za 6 měsíců.

Klient: E-shop s svíčky a bytovými doplňky | Cíl: Zvýšit počet zákazníků a prodeje

Výzva: E-shop zaměřený svíčky a bytovými doplňky se potýkala s problémem nízké konverze z návštěvníků na zákazníky. I když měla vysokou návštěvnost webu díky reklamám, většina lidí si produkty jen prohlédla a neprovedla žádný nákup.

Hlavní problémy:

• Mnoho návštěvníků na webu, ale málo reálných zákazníků
• Vysoké náklady na reklamu bez viditelných výsledků
  
• Žádný systematický způsob, jak oslovovat potenciální zákazníky

Řešení: Implementace Lead Generation s LEADEE.cz

Klient se rozhodl využít platformu LEADEE.cz k automatizovanému získávání a správě leadů. Strategie se zaměřila na zachytávání kontaktů potenciálních zákazníků a následnou práci s nimi.

Kroky, které byly podniknuty:

Přesné cílení pomocí Facebook Business Manageru

• Facebook Pixel byl implementován na web klienta a začal sledovat chování návštěvníků – jaké stránky navštěvují, na co klikají a zda dokončují konverzi.

Na základě těchto dat byla vytvořena Custom Audience (vlastní publika), která zahrnovala: • Návštěvníky, kteří si prohlíželi produktovou stránku, ale nenakoupili.

• Uživatele, kteří začali vyplňovat formulář, ale neodeslali ho.
• Zákazníky, kteří již dříve nakoupili – ti se využili pro další upsell kampaně.
• Facebook Pixel také umožnil sledování konverzí v reálném čase, což pomohlo optimalizovat reklamy pro dosažení nejlepších výsledků.

Výsledek: Reklamy se zobrazovaly lidem, kteří již projevili zájem o produkt, čímž se zvýšila pravděpodobnost konverze

Klíčové přínosy přesného cílení pomocí Business Manageru:

- Vyšší přesnost reklam → Zacílení na uživatele, kteří jsou připraveni ke koupi.
- Nižší náklady na reklamu → Neplýtvalo se rozpočtem na nezainteresované uživatele.
- Vyšší konverze → Reklamy se dostaly ke správnému publiku ve správný čas.
- Lepší návratnost investic (ROI) → Reklamní kampaně přinesly větší zisky při stejných nákladech.

 

---

 

Případová studie: Výsledky po 6 měsících

Po zavedení přesného cílení, optimalizace reklam a automatizace lead generation procesů došlo k výraznému zlepšení výkonu kampaní a obchodních výsledků.

Nárůst počtu leadů o 480 %

• Původně firma získávala v průměru 50 leadů měsíčně, po optimalizaci to bylo 290 leadů měsíčně.
  
• Lead generation kampaně přitáhly kvalitnější kontakty, což vedlo k větší pravděpodobnosti uzavření obchodu.
  
• Nejlepší konverze měly retargetingové kampaně, které oslovily uživatele, kteří už navštívili web.

Zvýšení tržeb o 250 %

• Díky efektivnějším reklamám a automatizaci follow-up procesu se lead-to-sale konverze zvýšila z 5 % na 18 %.
  
• Lepší segmentace zákazníků znamenala, že obchodníci se soustředili pouze na nejperspektivnější leady.

Snížení nákladů na akvizici zákazníka o 45 %

• Před optimalizací stála firma 1 lead přibližně 800 Kč, nyní se cena snížila na 375 Kč za lead.
  
• Díky Facebook Pixelu a Lookalike Audience se reklamy zobrazovaly relevantnějším uživatelům, což vedlo k vyšší konverzi.

Zvýšení průměrné hodnoty objednávky (AOV) o 30 %

• Noví zákazníci byli díky personalizovanému marketingu motivováni k nákupu dražších produktů.
  
• Retargeting kampaně připomínaly zákazníkům související produkty, což vedlo k většímu upsellu.
  
• Zákazníci, kteří obdrželi personalizovanou nabídku, měli vyšší průměrnou útratu než ti, kteří přišli z běžné reklamy.

Retargeting a dlouhodobé udržení zákazníků

• 30 % leadů, kteří původně neodeslali formulář, ho dokončilo díky retargetingu.
  
• Personalizované e-mailové kampaně vedly k 60% nárůstu opakovaných nákupů.

Shrnutí: Co vedlo k úspěchu?

Tarify a ceny

Home / Tarify a ceny

Vyberte si jeden z naších tarifů.
Orientujte se podle počtu leadů a počtu kampaní
Všechny ceny níže jsou bez DPH.

Jednorázové platby

Všechny ceny jsou bez DPH

Zkušenosti našich zákazníků

Zapojením LEADEE zvýšíte obraty a budete blíže svým zákazníkům.

Kontakt

Home / Kontakt